Service & Support Provider

Service Η ACE-Hellas καινοτοµεί, προσφέροντας Συµβόλαια Συντήρησης για την απόλυτη κάλυψη των αναγκών κάθε επιχείρησης. Oι εταιρείες πλέον βασίζονται στα πληροφοριακά τους συστήματα, γι’ αυτό απαιτούν μεγάλη ευελιξία και υψηλή απόδοση λειτουργί- ας, έτσι ώστε να αξιοποιούνται στο μέγιστο δυνατό βαθμό οι πληροφορίες για την άμεση λήψη αποφάσεων και την αύξηση της παραγωγικότητας. Το βασικό βήμα σε αυτή την κατεύθυνση είναι η τακτική συντήρηση του εξοπλισμού, του δικτύου, του λογισμικού και η άμεση αποκατάσταση των βλαβών τους. Το τμήμα υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης (service) της ACE-Hellas προσφέρει μια σειρά από συμβόλαια υποστήριξης, που καλύπτουν τις ποικίλες ανάγκες κάθε επιχείρησης: • Συμβόλαιο Επέκτασης Εγγύησης Κατασκευαστή • Συμβόλαιο Υποστήριξης Εργασίας • Συμβόλαιο Προαγοράς Ωρών Υποστήριξης • Συμβόλαιο Μηνιαίας Εκχώρησης Τεχνικού (Outsourcing ) • Συμβόλαια συντήρησης με ή χωρίς ανταλλακτικά δέσµευση Η ACE-Hellas εγγυάται: • Υποστήριξη υψηλού επιπέδου με συγκεκριμένους χρόνους απόκρισης, από έμπειρους, πιστοποιημένους τεχνικούς από την HP, τη Microsoft, την Autodesk και την Contex. • Άμεση ανταπόκριση στην κλήση σας και ταχύτατη αποκατά- σταση της βλάβης, χρησιμοποιώντας γνήσια ανταλλακτικά των κατασκευαστών. • Χαμηλό κόστος στην υποστήριξη, γνωστό εκ των προτέρων, ώστε να μπορεί να εντάσσεται στον οικονομικό προγραμμα- τισμό της επιχείρησης. • Λύσεις που καλύπτουν τις ιδιαίτερες ανάγκες της επιχείρη- σης και ανταποκρίνονται στους πόρους που διαθέτει. Πλεονεκτήματα των συμβολαίων • Τηλεφωνική υποστήριξη Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00 • Επίσκεψη τεχνικού ανταπόκρισης από 2 ώρες μέχρι 1 ημέρα • Έως δυο προληπτικές ετήσιες συντηρήσεις • Δυνατότητα εκτύπωσης και σάρωσης σε εξοπλισμό της ACE-Hellas • Σταθερό και χαμηλό μηνιαίο κόστος, που εξαλείφει την οικονομική επιβάρυνση σε περίπτωση βλάβης του εξοπλισμού • Συνεχής παροχή βοήθειας στη συνεργασία εξοπλισμού και λογισμικού της ACE-Hellas • Προνομιακές τιμές σε γνήσια αναλώσιμα HP και Contex