Πολιτική Ψηφιακής Παράδοσης & Επιστροφών

Η ACE Hellas S.A. (https://www.ace-hellas.gr/shop/) παρέχει λογισμικό αποκλειστικά μέσω ψηφιακής παράδοσης, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες αποκτούν άμεση, ασφαλή και αξιόπιστη πρόσβαση στα προϊόντα μας.

Διαδικασία Ψηφιακής Παράδοσης

• Κατέβασμα Λογισμικού: Με την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας, παρέχεται στον πελάτη η δυνατότητα άμεσης λήψης του λογισμικού από τον ιστότοπό μας.
• Αποστολή Σειριακού Αριθμού: Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, ο σειριακός αριθμός του λογισμικού αποστέλλεται στον πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email). Ο αριθμός αυτός είναι απαραίτητος για την ενεργοποίηση και πλήρη χρήση του λογισμικού.
• Επιλογές Αδειών Χρήσης: Τα προϊόντα μας προσφέρονται σε δύο μορφές: μόνιμη άδεια χρήσης (perpetual license) ή άδεια ενοικίασης (subscription license), ώστε να καλύπτονται διαφορετικές ανάγκες.

Χρεώσεις Αποστολής

Δεν υπάρχει καμία χρέωση αποστολής, καθώς όλα τα προϊόντα παραδίδονται αποκλειστικά μέσω ψηφιακής διαδικασίας.

Πολιτική Επιστροφών

Δεδομένης της φύσης των προϊόντων μας ως ψηφιακού λογισμικού, η ACE Hellas S.A. ακολουθεί αυστηρή πολιτική επιστροφών σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία και τις γενικές πρακτικές του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Όροι Επιστροφών & Ακυρώσεων

• Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα: Εξαιτίας της ψηφιακής φύσης των προϊόντων μας, οι αγορές λογισμικού δεν μπορούν να επιστραφούν μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την αποστολή του σειριακού αριθμού.
• Ακυρώσεις Παραγγελιών: Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να ακυρώσουν την παραγγελία τους πριν από την αποστολή του σειριακού αριθμού. Σε αυτήν την περίπτωση, το ποσό της αγοράς επιστρέφεται πλήρως μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
• Ελαττωματικά ή Μη Λειτουργικά Προϊόντα: Εάν ο πελάτης διαπιστώσει ότι το λογισμικό που αγόρασε δεν λειτουργεί σωστά λόγω τεχνικού προβλήματος ή ασυμβατότητας, μπορεί να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης της ACE Hellas S.A. για έλεγχο και αποκατάσταση του προβλήματος. Εφόσον επιβεβαιωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί, η εταιρεία μπορεί να προσφέρει αντικατάσταση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Διαδικασία Αιτήματος Επιστροφής

Για οποιοδήποτε ζήτημα που αφορά την επιστροφή ή την ακύρωση μιας αγοράς, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης της ACE Hellas S.A. μέσω των παρακάτω στοιχείων επικοινωνίας:

• Τηλέφωνο: +30 210 6068600
• Email Υποστήριξης: [email protected]
• Ταχυδρομική Διεύθυνση: Ψαρών 43, 153 43, Αγία Παρασκευή, Αθήνα, Ελλάδα

Συμμόρφωση με Νομοθεσία

Η ACE Hellas S.A. συμμορφώνεται πλήρως με την ελληνική νομοθεσία που διέπει τις ηλεκτρονικές συναλλαγές και τις ψηφιακές αγορές, καθώς και τις κατευθυντήριες γραμμές του Google Merchant Center.