H ACE-Hellas AE προχωρά σε μια πρωτοποριακή ενέργεια παροχής υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στο αγοραστικό κοινό, αποδεικνύοντας έμπρακτα το ενδιαφέρον της, για την πλήρη κάλυψη και ικανοποίηση του.

Αθήνα, Ελλάδα – Φεβρουάριος, 2009 – Η ACE-Hellas ΑΕ, πιστεύοντας ότι η εξυπηρέτηση των πελατών της αποτελεί θεμελιώδες συστατικό των ολοκληρωμένων λύσεων που παρέχει, προχώρησε στην υλοποίηση και θέση σε λειτουργία της Ηλεκτρονικής Υπηρεσίας Διαδραστικής Ενημέρωσης – Πληροφόρησης των αγοραστών συσκευών HTC, οι οποίοι τις έχουν αποστείλει ή προσκομίσει στα ανάλογα τμήματα τεχνικής υποστήριξης τους.

Μέσω της υπηρεσίας αυτής, οι αγοραστές των συσκευών HTC θα έχουν πλέον τη δυνατότητα να ενημερώνονται με email, SMS ή μέσω διαδικτύου (Internet), τόσο για το σχετικό κόστος επισκευής της συσκευής που έχουν αποστείλει ή παραδώσει, εάν αυτό υφίσταται, όσο και για το στάδιο που αυτή βρίσκεται, μέχρις ότου να είναι έτοιμη προς παράδοση. Με τον τρόπο αυτό μειώνεται δραματικά η συμμετοχή από μεριάς του πελάτη, ενώ ταυτόχρονα ενημερώνεται άμεσα και χωρίς δική του παρέμβαση καθ’ όλη την διάρκεια παραμονής της συσκευής στο service, για το πιθανό κόστος, τις ενέργειες που απαιτούνται να γίνουν αλλά και για την τελική ημερομηνία παράδοσης. Η πρωτοποριακή αυτή υπηρεσία θέτει νέα στάνταρτ στην εξυπηρέτηση πελατών των συσκευών HTC, παρέχοντας εξελιγμένες δυνατότητες και ευκολίες αναφορικά με αυτήν.

Η υπηρεσία συγχρηματοδοτήθηκε από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης και το Ελληνικό Δημόσιο στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Κοινωνία της Πληροφορίας». Με την θέση σε λειτουργία της υπηρεσία αυτής η ACE-Hellas ΑΕ υλοποιεί ένα ακόμη βήμα, που αποσκοπεί στην καλύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πελατών της.

Σύντομο προφίλ: ACE-Hellas

Η ACE-Hellas AE (www.ace-hellas.gr) ιδρύθηκε το 1979 και από το 1999 είναι μέλος του ομίλου Quest. Σήμερα έχει εξελιχθεί σε έναν από τους πλέον καινοτόμους παροχείς ολοκληρωμένων λύσεων πληροφορικής. Συνεργάζεται με τις μεγαλύτερες εταιρείες στο χώρο της πληροφορικής (HP, Microsoft, Autodesk, HTC, Contex, κ.ά.) και το πελατολόγιο της περιλαμβάνει περισσότερες από 7.000 εταιρείες. Αυτή τη στιγμή η ACE-Hellas έχει αναπτύξει τέσσερις τομείς δραστηριοποίησης: CAD Solutions (ανάπτυξη, διάθεση και υποστήριξη εφαρμογών τεχνικού λογισμικού), Mobile Solutions (διάθεση και υποστήριξη των πρωτοποριακών συσκευών HTC, καθώς και ανάπτυξη mobile εφαρμογών), ERP Solutions (ανάπτυξη και διάθεση ERP εφαρμογών) και Large Format Solutions (παροχή υψηλής ποιότητας τεχνολογικού εξοπλισμού).

Υπεύθυνη επικοινωνίας

Όνομα: Πέννυ Ιωακείμ

Ε-mail: pioakim@ace-hellas.gr

Τηλέφωνα: 2106068636, 6946907908